Actualmente no es suficiente con satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, hay que superarlas. Las personas no sólo se mueven por precios bajos,  marcas de prestigio, o conveniencia; buscan experiencias únicas e inspiradoras que las hagan sentir mejor. El cambio en los puntos de contacto más influyentes sobre el proceso de decisión de compra y el uso estratégico.. Read more