Diseñar experiencias extraordinarias para los clientes es cada vez más fácil con la irrupción de la analítica predictiva. Compañías de todo tipo han invertido fuertemente en herramientas y tecnologías que les ayuden a comprender profundamente a sus clientes, convirtiéndose el CX – customer experience – en una de las pocas oportunidades que tienen las empresas para diferenciarse de su competencia… Read more