¿Qué es el marketing? ¿Cuáles son las tareas de una Agencia de Marketing? Diferencias con el marketing del siglo pasado
En 2025, el marketing ha dejado de ser simplemente una herramienta para vender productos y se ha transformado en una disciplina estratégica y holística. Hoy, el marketing gira en torno al valor, la experiencia, la personalización y el impacto social. En este contexto, las agencias de marketing desempeñan un rol clave como aceleradores de crecimiento para marcas que desean diferenciarse, conectar con sus audiencias y adaptarse al cambio constante.
En este artículo abordamos qué es el marketing hoy, cómo se diferencia del marketing del siglo pasado, qué hace una agencia de marketing moderna y qué tendencias están marcando el rumbo hacia el futuro.
¿Qué es el Marketing?
En su definición más actual, el marketing es el proceso de identificar, crear, comunicar y entregar valor a los clientes, al mismo tiempo que se construyen relaciones rentables y sostenibles en el tiempo. En 2025, este proceso está cada vez más centrado en el cliente como eje de la estrategia.
El marketing moderno combina creatividad, datos, tecnología y empatía para entender profundamente al consumidor y anticipar sus necesidades. Esto implica desde la recolección de datos mediante herramientas de inteligencia artificial hasta la creación de experiencias únicas a través de canales digitales, físicos y sensoriales.
¿Cómo ha cambiado el marketing en comparación con el siglo pasado?
La comparación entre el marketing del siglo XX y el marketing actual es abismal. Aquí te mostramos algunos de los cambios más relevantes:
| Aspecto | Marketing siglo pasado | Marketing en 2025 |
| Enfoque | Producto y venta | Cliente y experiencia |
| Medios | Masivos: TV, radio, prensa | Digitales, omnicanales, personalizados |
| Mensajes | Unidireccionales | Conversacionales y dinámicos |
| Duración de campañas | Largas, estables | Breves, ágiles, en constante prueba |
| Relación con el cliente | Pasiva | Interactiva, emocional y participativa |
| Tecnología | Mínima | Esencial (IA, big data, CRM, automatización) |
| Segmentación | Grupos amplios | Hiperpersonalización en tiempo real |
El consumidor de hoy está empoderado, informado y exige autenticidad, propósito y valor real. El marketing ya no empuja productos: escucha, adapta y co-crea.
¿Qué es una agencia de Marketing?
Una agencia de marketing es una empresa especializada en diseñar, ejecutar y medir estrategias integrales que permiten a sus clientes alcanzar sus objetivos comerciales, comunicacionales y de marca. En 2025, estas agencias ya no son proveedores externos, sino socios estratégicos que aportan visión, innovación y resultados.
El modelo actual de agencia ha evolucionado: combina disciplinas como branding, contenido, performance digital, automatización, diseño de experiencia de usuario (UX) y consultoría de negocio. Además, muchas agencias incorporan equipos multidisciplinarios con habilidades tecnológicas, analíticas y creativas, y utilizan herramientas de inteligencia artificial para acelerar y escalar procesos.
¿Qué hace una Agencia de Marketing?
Las tareas de una agencia de marketing moderna pueden variar según su especialización, pero en términos generales, incluyen:
1.- Investigación de Mercado
Analizan el entorno, las tendencias del sector, la competencia, y los hábitos del consumidor. Esta información permite tomar decisiones estratégicas más informadas.
2.- Desarrollo de Estrategia
Definen el posicionamiento, propósito, mensaje clave y canales de comunicación de la marca, ajustándose a los objetivos comerciales.
3.- Identidad de Marca y Storytelling
Crean o ajustan la imagen y narrativa de la marca: naming, branding visual, tono de voz, manifiesto de marca, etc.
4.- Marketing digital Integral
Gestionan canales como redes sociales, motores de búsqueda (SEO/SEM), email marketing, automatización, marketing de contenidos y remarketing.
5.- Producción de Contenidos
Desarrollan piezas audiovisuales, artículos, infografías, videos cortos, podcasts y más, adaptados a cada canal y tipo de cliente.
6.- Analítica y optimización Continua
Miden resultados, ajustan campañas en tiempo real y aplican herramientas de business intelligence para mejorar el ROI.
Las principales herramientas del marketing online son las siguientes:
En 2025, el arsenal digital de las agencias se ha sofisticado. Algunas de las herramientas más destacadas son:
CRM (Customer Relationship Management): HubSpot, Salesforce, Zoho.
IA Generativa: ChatGPT, Jasper AI, Midjourney para contenidos visuales.
Plataformas de automatización: ActiveCampaign, Mailchimp, Klaviyo.
SEO y análisis web: Semrush, Ahrefs, Google Search Console, Hotjar.
Gestión de redes sociales: Hootsuite, Metricool, Buffer, Sprout Social.
Analítica avanzada: Google Analytics 4, Tableau, Power BI.
Publicidad digital: Meta Ads Manager, Google Ads, TikTok Ads.
E-commerce y CRO: Shopify, WooCommerce, Hotjar, VWO, Google Optimize.
Estas herramientas permiten automatizar procesos, personalizar experiencias, medir cada paso del recorrido del cliente y escalar campañas con eficiencia.
Entonces, ¿en una agencia de marketing, solo tienen estas 6 tareas?
No. De hecho, el universo de tareas de una agencia en 2025 es mucho más amplio. Las agencias modernas también:
Desarrollan estrategias de growth marketing.
Realizan consultoría de innovación y transformación digital.
Diseñan funnels de conversión y modelos de atribución multicanal.
Aplican neuromarketing y análisis de comportamiento.
Ejecutan estrategias omnicanal e híbridas.
Acompañan procesos de expansión internacional.
Lideran acciones de employer branding y reputación corporativa.
Incorporan diseño de experiencias (UX/CX) y service design.
Enterpreneurial Marketing: el Marketing del Futuro
El marketing empresarial tradicional no es suficiente para enfrentar los retos actuales. Por eso, emerge con fuerza el Enterpreneurial Marketing, una filosofía que combina:
Espíritu emprendedor
Innovación constante
Tolerancia al riesgo
Orientación a oportunidades
Adaptación al cambio
Este enfoque pone énfasis en la experimentación, el pensamiento creativo, la validación rápida y la obsesión por entender al cliente. Ya no se trata solo de ejecutar una estrategia, sino de construir un marketing ágil, audaz y orientado al descubrimiento.
Dimensiones subyacentes del Enterpreneurial Marketing
Según estudios actuales, las dimensiones clave de este enfoque son:
Proactividad de mercado: anticiparse a tendencias y necesidades.
Innovación enfocada al cliente: lanzar propuestas de valor únicas.
Asunción controlada de riesgos: probar, medir, aprender y escalar.
Uso intensivo de datos: decisiones basadas en evidencia, no suposiciones.
Foco en oportunidades emergentes: detectar nichos, canales nuevos o brechas en el mercado.
El Enterpreneurial Marketing es ideal para startups, scale-ups y marcas que desean evolucionar constantemente sin perder velocidad ni impacto.
Las 4P’s han muerto: larga vida a las nuevas 4 C’s
Las 4P del marketing tradicional (Producto, Precio, Plaza, Promoción) han sido reemplazadas por un modelo más centrado en el cliente. Las nuevas 4 C’s del marketing moderno son:
| 4P (Tradicional) | 4C (Actual) |
| Producto | Cliente: ¿Qué desea y necesita realmente? |
| Precio | Costo: No solo económico, también emocional y de tiempo |
| Plaza | Conveniencia: ¿Dónde y cómo lo obtiene más fácil? |
| Promoción | Comunicación: Conversacional, bidireccional, omnicanal |
Este cambio refleja una nueva filosofía de marketing: poner al cliente en el centro de todo, en lugar de enfocarse únicamente en los atributos del producto.
Conclusión
En 2025, el marketing es una herramienta transformadora, adaptable, basada en datos y profundamente humana. Las agencias de marketing se han convertido en aliadas estratégicas de negocios que buscan crecer, innovar y conectar emocionalmente con sus audiencias.
El nuevo marketing no solo vende: inspira, educa, escucha, experimenta y evoluciona. Si quieres que tu empresa no solo sobreviva sino que prospere en esta nueva era, necesitarás una estrategia de marketing que entienda a las personas, aproveche la tecnología y se atreva a pensar diferente.
